01 · RETAIL
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta gratuita que permite a cualquier negocio aparecer en Google Search y Google Maps cuando alguien busca productos o servicios en su zona. Al crear tu perfil, tu negocio se muestra información clave como: Nombre, dirección y teléfono Horario de atención Fotos del local, el menú o los productos Reseñas de clientes Enlace a tu sitio web o redes sociales Preguntas frecuentes y respuestas Todo esto aparece directamente en los resultados de búsqueda sin que el usuario tenga que entrar a ningún sitio web. Es tu carta de presentación digital, disponible las 24 horas.
02 · RETAIL
6 ventajas de tener tu negocio en Google My Business
1. Apareces en las búsquedas locales y en Google Maps Cuando alguien escribe "restaurante cerca de mí" o "zapatería en [tu ciudad]", Google muestra un mapa con los negocios del rubro. Eso se llama el Pack Local y es uno de los espacios más codiciados de cualquier estrategia de posicionamiento.Tener tu perfil activo y optimizado es el primer requisito para aparecer ahí. Sin él, simplemente no existes para ese buscador. 2. Generas confianza a través de las reseñas Las reseñas son el boca a boca del siglo XXI. Un negocio con buenas valoraciones genera confianza de forma inmediata, incluso en personas que nunca escucharon hablar de él.Desde tu perfil puedes responder reseñas —tanto las positivas como las negativas— lo que demuestra que tu negocio está activo, que escuchas a tus clientes y que te importa la experiencia que ofreces. 3. Muestras tu menú, productos o servicios directamente Los restaurantes pueden cargar su menú completo con descripciones y fotos. Las tiendas pueden mostrar su catálogo de productos. Todo directamente desde el perfil, sin que el usuario tenga que buscar en otro lado.Esto reduce la fricción entre la búsqueda y la decisión de compra: el cliente ve lo que ofrecés antes de poner un pie en tu local. 4. Accedes a estadísticas reales de tu perfil La plataforma te muestra datos concretos: cuántas personas vieron tu ficha, cuántas hicieron clic para llamarte, cuántas buscaron cómo llegar y desde qué términos te encontraron.Esta información es oro para tomar decisiones: sabes qué días tenés más visibilidad, qué fotos generan más interacción y qué está funcionando. 5. Respondes preguntas antes de que lleguen a tu puerta La sección de preguntas y respuestas permite anticiparte a las dudas más frecuentes: si aceptás reservas, si tenés estacionamiento, si el local tiene acceso para personas con movilidad reducida, cuál es el tiempo de entrega, etcétera.Un cliente informado es un cliente que llega con expectativas claras. Y eso se traduce en menos fricción y mejor experiencia. 6. Es 100% gratuito Sí, leíste bien. Crear y mantener tu Perfil de Negocio en Google no tiene ningún costo. Es una de las pocas herramientas de marketing digital con alcance masivo que cualquier negocio puede usar sin invertir dinero, solo tiempo y dedicación.
03 · RETAIL
¿Funciona igual para un restaurante que para una tienda?
En términos generales sí, pero hay funcionalidades específicas según el tipo de negocio: Restaurantes: pueden cargar menú con precios, habilitar reservas y pedidos online, y destacar atributos como "terraza", "apto para celíacos" o "WiFi gratis". Tiendas y comercios: pueden integrar su catálogo de productos con precios y disponibilidad, mostrar ofertas vigentes y destacar si ofrecen envío o retiro en el local. En ambos casos, el objetivo es el mismo: darle al usuario toda la información que necesita para tomar una decisión rápida y a tu favor.
04 · RETAIL
Consejos para sacarle el máximo provecho a tu perfil
Crear el perfil es el primer paso, pero no alcanza. Para que Google te muestre en los primeros resultados locales, tu ficha tiene que estar completa y activa. Algunas claves: Sube fotos de calidad y actualizadas del local, el equipo y tus productos o platos. Manten el horario siempre al día, especialmente en fechas especiales o feriados. Responde todas las reseñas, incluso las negativas, con respeto y profesionalismo. Completa todos los campos del perfil: cuanto más información, mejor posicionamiento.I nvita a tus clientes satisfechos a dejar una reseña: podés hacerlo con un mensaje post-compra o un cartel en el local.
05 · RETAIL
¿Por dónde empezar a crear tu perfil de Google?
Si tu negocio todavía no tiene perfil en Google, el primer paso es reclamarlo o crearlo en business.google.com. El proceso es simple y Google te guía paso a paso. Si ya lo tienes pero sientes que no está rindiendo lo que debería, el problema suele estar en la optimización: fotos desactualizadas, horarios incorrectos, falta de reseñas o una descripción genérica que no conecta con tu cliente ideal. Y si quieres que más personas te encuentren cuando te buscan, tenemos una guía donde te enseñamos cómo vender tus platillos por Internet sacándole el máximo provecho a tus plataformas en línea.
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